Предотвратили возгорание дома!
Всем добрый день.
Зимой 2015 года сделали во всем доме теплые полы и подключили Умное отопление.
Прошел год. Все было в порядке.
Вдруг заметил, что в одной зоне пол то греет, то нет. И индикатор на терморегуляторе стал мигать. Только собрался звонить в Техподдержку Умное отопление, как мне позвонили оттуда и сказали, что на одном из моих терморегуляторов, возможно, плохо затянуты клеммы и терморегулятор перегревается. Нужно вызвать электрика, чтобы он проверил контакты.
Я привез электрика и он сказал, что, действительно, был плохо закреплен провод в терморегуляторе и провод и терморегулятор перегревался. Провод сильно потемнел. Электрик недоумевал, почему провод не обуглился и терморегулятор вообще не загорелся. Очень часто из-за этого бывают пожары. Он зачистил провод и хорошо его зажал в клемме терморегулятора.
Я позвонил в Техподдержку и спросил, как они узнали о проблеме. Приятный женский голос сказал, что каждый терморегулятор снабжен системой перегрева и при достижении определенной температуры самого терморегулятор нагрев аварийно отключается, а службе Техподдержки приходит сообщение о проблеме. Они немедленно связываются с клиентом и помогают решить проблему.

Перестала греть одна зона
Перестал греть пол в одной из комнат в подвале. Сначала хотел сам посмотреть, в чем дело, но решил позвонить в контору, что удаленно следит за моим отоплением.
Там посмотрели мой дом и сказали, что температурный датчик, что в полу, показывает что попало. А я вспомнил, что недавно у меня затопило подвал. Мне сказали, что проблема типовая и сказали, что все сделают удаленно. И действительно, через пару часов пол стал греться, а через несколько суток мне перезвонили и сказали, что переключили временно отопление на работу по таймеру, пол прогрелся, влага вся вышла из стяжки и датчик в полу снова стал работать.
Спасибо, все решили удаленно и затрат никаких!

Почему так много плачу за отопление? Помогли разобраться и снизить расходы на 25%
Если бы не Умное отопление, не знаю, как быстро бы удалось разобраться, почему такой большой расход.
У меня дом два этажа и отапливается пленочными теплыми полами. Второй этаж пока не жилой и там отопление выключено.
Разобрались с помощью температурных графиков. Там по каждой температуре показывается заданная и реальная температура. И показывается красными точками, когда был нагрев. Класс! И в зале и угловой комнате стало видно, что температура медленно поднимается и очень быстро падает. Хотя должно быть наоборот. Парни из техподдержки прислали мне много фото подобных графиков, где видно, что нагрев идет 10 минут, а остывание 20 минут. И у меня так должно быть. А у меня наоборот, греется 15 минут, а остывает 5 минут. Заказал тепловизионную съему и стало ясно, что у меня два угла промерзают и большие утечки идут по линии чуть ниже подоконника. Пришлось утеплять дом, хотя меня строители уверяли, что они строят сразу как надо.

Вовремя оповестили и не дали лопнуть трубам с водой!
У меня в поселке нет газа. Обещают, но когда это будет. Долго изучал, какую систему отопления поставить. У моего друга есть уже дом и у него была проблема – отключили электричество, генератор не стартовал и трубы с водой перемерзли. Я ему помогал устранять последствия и себе такого не хочу. Поэтому брал отопление сразу с оповещением через интернет. Чтобы знать, какая где температура и сразу примчаться при нужде и сливать воду, если надо. Поставил Умное отопление. Подключил один терморегулятор к аккумулятору и датчик опустил в трубу с водой ( сам блок управления с выходом в интернет уже имеет аккумулятор и может работать 2 суток от него). Как в поселке пропадало электричество, я получал уведомление, но не мчался сразу, а смотрел в личном кабинете, как быстро падает температура в трубе. И мог планировать, сразу ехать или есть время, чтобы еще дела доделать.

Помогли понять, почему не прогревается дом.
Поставили сразу Умное отопление, так как к дому подведено всего 15 кВт, а отопление теплым полом Хитлайф мне насчитали на 23 кВт. Это если сразу все включить. В декабре смотрим графики температур через компьютер, а пять самых больших комнаты по 3 кВт никак не прогреваются. Пару комнат отключаем, в остальных медленно поднимается, а как все включаем – опять падает температура. Стали разбираться. Поддержка Умного отопления сказала, что выделено очень мало мощности – 8 кВт. А специалисты Хитлайф уверяли, что для поддержания достаточно 30%. А у меня 23/8 = 0,34. Типа, должно хватать. Я так техподдержке и сказала. А они говорят – выделено то 8 кВт, а большие зоны потребляют по 3 кВт. И получается, что разом могут работать всего две зоны по 3 кВт. Это 6 кВт получается. А 2 кВт оставшиеся вообще никак не используются. На мой вопрос: а что делать? ответили, что есть два варианта: увеличить лимит до 9 кВт (чтобы сразу 3 комнаты могли работать) или уменьшить потребляемую мощность каждой зоны. А пленка уже в стяжку закатана, поэтому пришлось поднимать лимит до 9 кВт. Но зато нагрев пошел вверх и проблема пропала. P.S. Надо было сразу проконсультироваться с Умным отоплением, какую мощность зон делать. Тогда бы и 8 кВт хватило.

Дом только строят, а расход электричества огромный.

Дом строю уже два года. Как коробку поставил, сделал отопление на кабельном теплом полу в стяжке, но внутри работы еще завались. Как стало холодать первой зимой, стали приходить огромные счета за отопление. Больше 20 тыс. за месяц. А я там еще не живу. Второй этаж выключен. Только внутрянку на первом делают. Стал думать, как понять, почему столько плачу? Не ставить же счетчик на каждый терморегулятор.

Пошерстил интернет. Нашел Умное отопление. Как раз был их партнер в моем городе. Летом убрали китайские терморегуляторы, поставили ихние и коробку с выходом в интернет. Хреново, что пришлось кидать тонкие провода от этой коробки до каждого терморегулятора, но тут уж ничего не поделать. В ноябре появились деньги на отделку и как раз стало холодать. Включил отопление и запустил отделочников в дом. И опять за неделю 4,5 тыс. набежало. А второй этаж вообще выключен. Это первый фигачит так. Я позвонил их спецу в техподдержку, так как сам не пользуюсь их приложением, хотя вроде все просто. Мне это не надо. Я плачу и вопросы задаю. Мне перезвонили через час и сказали – проанализировав графики температуры каждой зоны, они сказали, что пол в зале никак не может нагреться до заданной температуры и греет непрерывно всю неделю. Это 35 кв. метров. А под залом у меня гараж и ворота не утеплены. В общем – холодно там. И поэтому такой расход. Но это еще не все. В двух комнатах по 20 метров пленочный пол не был закрыт еще ничем. И он, оказывается, грел постоянно, так как датчики пола болтались в воздухе, а не уложены под пленку. Это отделочники что попало понавключали.
Как это все решил – в комнатах положили временно на пленку двп и датчики уложили по правилам. А в гараже пришлось утеплить ворота и потолок.

Перепутаны между собой два датчика.
Хотел управление домом через интернет и не жалею, что взял Умное отопление. Если бы не они, я бы долго мучался с запуском отопления дома. Я поставил себе кабельный теплый пол и настенные конвекторы. Смонтировали все, но пока не подключили сам блок, что за удаленное управление отвечает. Сначала без него включили. Все заработало и работало нормально неделю. Так как был кабельный пол, то он в стяжке не боится перегрева и я завез отделочные материалы и свалил в зале. А на следующий день пошли чудеса – там, где было навалено, там отключился пол, зато в другой половине зала стало аж пятки греть. Убрали все материалы с пола, а лучше не стало. Выключал несколько раз и снова включал – то же самое. Чудеса! Как может так быть? Мои монтажники плечами пожимают. Поменяли терморегуляторы – ничего не изменилось. И тут вспомнил про техподдержку. Они моим электрикам помогали с подключением – куда чего прикручивать. Позвонил. Мне сказали включить блок управления и эти проблемные зоны. Через два часа мне перезвонили и сказали, что у меня датчик пола одной половины зала подключен к термостату, который должен греть другую половину. В общем, перепутали датчики местами. Терморегуляторы стоят рядом – зал разбит на две зоны. Вот два датчика и перепутали. Сам бы я никогда не догадался в чем дело. Перекинули датчики и все стало хорошо.